上海華瑞銀行多措并舉開辟普惠金融“抗疫”綠色通道

　　這個特殊的春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，牽動著全國人民的心。當大多數(shù)市民自覺響應號召在家隔離的時候，上海華瑞銀行積極響應防疫相關企業(yè)和公眾的金融服務需求，多措并舉開辟普惠金融“抗疫”綠色通道，持續(xù)地面向科創(chuàng)企業(yè)、小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者提供必需的金融服務。

　　加大信貸支持，快速審批防疫需求

　　江蘇蘇博生物醫(yī)學股份有限公司是華瑞銀行科創(chuàng)金融客戶，該企業(yè)是一家專注于基因檢測技術及產(chǎn)品、設備開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術服務為一體的高新技術企業(yè)。新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，蘇博醫(yī)學運用自身生物醫(yī)學技術研發(fā)優(yōu)勢，成功研制出適用于針對本次新冠肺炎的核酸檢驗盒、初篩檢測卡以及配套檢測設備，該研發(fā)產(chǎn)品系列的應用階段覆蓋病毒感染初篩及DNA檢測確診，可廣泛應用于基層醫(yī)療機構、人群密集型企事業(yè)單位、學校、基層公安機構等場景，能在極短時間內(nèi)現(xiàn)場反饋檢測結果，有效做到及時發(fā)現(xiàn)和甄別感染群眾，對防范、控制本次肺炎疫情，及時治療病患起到至關重要的推進作用。因防疫業(yè)務板塊的緊急啟動，該公司因臨時性擴大生產(chǎn)需要新增貸款，用于儀器和試劑的研發(fā)投入以及為湖北、四川兩省公安部門采購耗材用于疫情排查。2月2日，當華瑞銀行了解到該客戶的需求后，立即啟動制定授信提額方案、風險把控手段等流程，僅用了1天的時間，以在線方式完成了客戶盡調(diào)工作。接著，又第一時間啟動了快速審批機制，為貸款企業(yè)開辟貸款審批“綠色通道”，高效、迅速、及時地為防疫企業(yè)紓難解困。2月6日，完成首筆防疫企業(yè)的增量授信，為蘇博醫(yī)學提供增量貸款500萬元，通過綠色通道盡快實現(xiàn)投放，幫助防疫企業(yè)以最快速度獲得資金補充。

　　華瑞銀行還主動對接、積極排摸了人行下發(fā)的“疫情防控重點保障企業(yè)專項再貸款名單”內(nèi)的193家企業(yè)，首批批排摸有意向企業(yè)24家，意向金額3.5億元左右，第二輪溝通后近期有緊急融資需求的意向企業(yè)4家，融資需求2500萬左右，正在加班加點辦理，即將發(fā)放貸款。

　　打造安心網(wǎng)點，主動提供上門服務

　　為了給前來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶最安心的服務，華瑞銀行總行營業(yè)部在春節(jié)延長假期間對網(wǎng)點做了一次醫(yī)護級的全面消毒，在營業(yè)日也加大了清潔和消毒的頻次，對客戶密切接觸的區(qū)域，如柜臺、自助設備等，更是有針對性地進行細致的消毒，不留空白、不留死角。網(wǎng)點內(nèi)的工作人員，包括大堂經(jīng)理、柜面員工、保安等也清一色“全副武裝”佩戴口罩上崗，堅持一日三次監(jiān)測體溫，勤洗手、勤消毒，打造讓客戶安心的網(wǎng)點，提供便利金融服務的同時也確保客戶和員工的健康安全。

　　2月4日，一家企業(yè)客戶的存單到期支取，但又顧慮疫情期間不便出門。了解到客戶的顧慮后，華瑞銀行主動提出上門服務。因是疫情期間，又是外勤服務，既要滿足高效合規(guī)，又要確�？茖W防疫，他們提前兩天設計業(yè)務流程，一絲不茍地安排每個環(huán)節(jié)，注意事項密密麻麻寫滿了一張便簽紙。辦理業(yè)務當天，華瑞銀行的工作人員按事先周密計劃的流程開展這趟特殊的外勤，交通工具消毒、定點定時接人、準時到達、耐心溝通、確認需求、交接憑證、蓋章簽署，一切有條不紊，合規(guī)安全地為客戶完成了大額存單支取及轉存確認，得到了客戶的交口稱贊。

　　急客戶所急，想客戶所想，正是華瑞銀行的服務初心，用心服務在細節(jié)，智慧創(chuàng)造在日常。

　　排查普惠客戶 一戶一策紓困解難

　　自新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，華瑞銀行主動排摸、精準了解企業(yè)客戶的實際經(jīng)營能力、現(xiàn)金流情況，關注企業(yè)取得的銀行業(yè)授信續(xù)貸情況，做好疫情期間的金融服務。針對線下消費、物流等服務行業(yè)受疫情影響較為嚴重，短期的現(xiàn)金流動性、還款壓力劇增等情況，華瑞銀行主動作為，立足信貸扶持、普惠服務形成了“一戶一策”的助企惠企政策。

　　樊先生是華瑞銀行創(chuàng)業(yè)經(jīng)營貸的客戶，他在上海郊區(qū)開辦了一家三產(chǎn)服務性企業(yè)，受疫情影響目前處于暫停營業(yè)階段，而50多名員工的工資、食宿支出卻一分不能少。華瑞銀行在春節(jié)期間的電話排摸中了解到了樊先生在經(jīng)營中的困難，第一時間啟動了內(nèi)部流程，快速為樊先生做出了延期還本付息的特殊解決方案。截止2月9日，共有25位像樊先生這樣的小微企業(yè)主得到了華瑞銀行在特殊時期的“一戶一策”的特殊待遇，暫時緩解了因疫情帶來的經(jīng)營資金壓力。同時，有200余名受疫情影響的個人貸款客戶，得到了華瑞銀行給予疫情時期征信維護、利息減免等特殊支持政策。

　　小微企業(yè)是中國經(jīng)濟的基礎和活力所在，普惠金融是華瑞銀行義不容辭的使命和責任。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，華瑞銀行高度重視，多措并舉，始終與中小微客戶和創(chuàng)業(yè)者并肩戰(zhàn)“疫”，共度難關。

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