黨的二十大報告中提出“必須堅持科技是第一生產(chǎn)力”。上市一年來，蘭州銀行深入貫徹落實中央決策部署和省市工作安排，聚焦金融科技，把“加快推動創(chuàng)新技術運用，打造互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)”作為創(chuàng)新服務的升級引擎，主動融入強科技行動，持續(xù)提升科技金融服務隴原高質量發(fā)展質效。
這一年，蘭州銀行全面貫徹“十四五”科技金融規(guī)劃，有序推進數(shù)字化轉型，持續(xù)增強科技支撐能力，加大投入力度，優(yōu)化人才隊伍，不斷健全數(shù)據(jù)治理，全行信息科技管理能力步入新臺階。
創(chuàng)新 基礎建設再完備
工欲善其事，必先利其器。好的金融科技設施建設可以為金融科技的發(fā)展積蓄能量、增添后勁。
上市一年來，蘭州銀行在統(tǒng)籌規(guī)劃IT基礎資源的同時，全面加強底層基礎設施建設，夯實底層支撐能力，實現(xiàn)系統(tǒng)建設與基礎設施同步規(guī)劃、同步實施、同步運行。該行以“兩地三中心”架構為基礎，通過建設分布式多活數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)業(yè)務的多中心、分布式部署，通過GPFS、負載均衡等技術加強全行核心、前置等重要信息系統(tǒng)部署的靈活性，推動實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心從“數(shù)據(jù)級雙活”模式向“應用級雙活”“應用級多活”模式轉變。同時，推進傳統(tǒng)網(wǎng)絡架構向SDN架構演進，通過構建智能可控、穩(wěn)定高效的基礎網(wǎng)絡架構，擴大數(shù)據(jù)中心SDN網(wǎng)絡覆蓋面，實現(xiàn)信貸、數(shù)據(jù)平臺、ESB等重要系統(tǒng)逐步向SDN網(wǎng)絡遷移，為全行信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供了強大的基礎支撐保障。
為加強基礎設施資源的整合和動態(tài)調度能力，該行通過虛擬化、云計算等技術，整合基礎資源，實現(xiàn)計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源的池化，推動基礎設施向高效、節(jié)能、自動化、智能化、綠色化方向發(fā)展，提高基礎資源調配能力敏捷化，實現(xiàn)基礎設施效用最大化。
值得一提的是，上市以來，蘭州銀行認真貫徹落實全省金融科技工作要求，堅持科技助力金融創(chuàng)新，積極開展國產(chǎn)化自主可控項目實施，順利完成重要信息系統(tǒng)商用密碼改造，持續(xù)提升金融標準化基礎支撐能力。其中，智能運維大腦項目榮獲2022年金融業(yè)數(shù)字化轉型突出貢獻獎；榮獲“2021年度銀聯(lián)業(yè)務合作——銀聯(lián)標準改造先進單位”；榮獲2021年度甘肅省首家金融領域企業(yè)標準“領跑者”證書；榮獲蘭州市網(wǎng)絡安全技能大賽團體二等獎、團體三等獎。同時，該行切實做好疫情防控及重要節(jié)點網(wǎng)絡安全保障，敏捷響應普惠金融需求。作為“第一批”試點金融機構，成功投產(chǎn)上線了新一代票據(jù)業(yè)務系統(tǒng)，為全行業(yè)務發(fā)展、風險防控、管理提升、客戶服務提供了強大的發(fā)展動能和有力的技術支撐。
奮進 智能場景再延伸
金融智能場景的應用能更好地服務用戶、服務實體經(jīng)濟，并推進新金融持續(xù)發(fā)展。
上市一年來，蘭州銀行在繼續(xù)堅持以客戶服務能力和業(yè)務效能提升為抓手的基礎上，借助智能機器人、OCR、RPA、生物識別、遠程音視頻、電子簽章、手機盾、FIDO以及智能行為風控等智能驅動手段，結合數(shù)據(jù)和場景，實現(xiàn)在產(chǎn)品、渠道、營銷、風控、管理、決策等各個領域的智能化應用，不斷強化線上服務能力。同時，持續(xù)完善手機銀行APP、微信銀行、視頻銀行、小程序等渠道的產(chǎn)品和流程，不斷豐富和推廣“零接觸服務”渠道與場景，重構線上服務流程，創(chuàng)新服務模式，積極構筑線上服務體系。
為給客戶提供差異化、柔性化、個性化的金融服務，蘭州銀行通過配備廳堂機器人、綜合智能柜員機等智能化創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷深化百合生活網(wǎng)“生活+金融”場景建設，構建了“直播+電商+金融”為一體的新型營銷模式。此外，圍繞“客戶智能、產(chǎn)品智能、風險智能、運營智能”，從健全數(shù)據(jù)治理體系、增強數(shù)據(jù)管理能力、加強數(shù)據(jù)質量控制、提高數(shù)據(jù)應用能力等方面入手，有序推動信貸、數(shù)據(jù)、信息技術應用創(chuàng)新三大項目群建設。
視頻銀行依托客服中心團隊，借助移動互聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、高速音視頻傳輸、智能語音等技術，結合現(xiàn)有的客戶服務體系，打造了“足不出戶、面對面交流”的全新遠程銀行服務模式。這是蘭州銀行充分應用金融科技手段推行和擴大“非接觸”線上服務的結果。通過自主開發(fā)并上線全省首家視頻銀行服務，該行在提升服務便捷性和可得性的同時，較好地滿足了疫情防控和客戶服務的雙重需要。
突破 服務質量再提升
科技進步為銀行業(yè)帶來了動力，并進一步讓銀行金融服務取得新突破。
上市一年來，蘭州銀行按照全行數(shù)字化轉型目標，加快信貸和數(shù)據(jù)項目群建設�；谖⒎⻊赵O計理念、支持應用級與數(shù)據(jù)級分布式部署，以新信貸系統(tǒng)、額度子系統(tǒng)、押品子系統(tǒng)、貸后子系統(tǒng)為核心構建全新的信貸業(yè)務系統(tǒng)，滿足業(yè)務發(fā)展與監(jiān)管要求，提升系統(tǒng)的易維護性和可擴展性，為信貸業(yè)務提供了更加靈活強大的支撐。通過數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺、統(tǒng)一監(jiān)管報送平臺、大數(shù)據(jù)治理體系與數(shù)據(jù)標準化建設，逐步細化數(shù)據(jù)維度，支撐蘭州銀行數(shù)據(jù)分析與挖掘，提升現(xiàn)有大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)服務能力和客戶覆蓋面，實現(xiàn)全行數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提升數(shù)據(jù)綜合應用能力和監(jiān)管報送質量。
為解決銀行傳統(tǒng)保函業(yè)務中人工審核效率低、保函開立周期長等痛點問題，蘭州銀行綜合運用人工智能、大數(shù)據(jù)、API等技術，搭建電子保函服務系統(tǒng)。在風險可控的前提下，將保函申請、審批、開具、理賠等全流程服務線上化，為參與政府采購的投標企業(yè)提供高效、便捷的分離式電子保函服務，提升保函業(yè)務辦理效率，緩解投標企業(yè)資金壓力，滿足小微企業(yè)在政府采購場景中的“短頻快”金融需求。
道阻且長，行而不輟。今后，蘭州銀行將始終堅持走中國特色金融發(fā)展之路，牢牢把握科技創(chuàng)新的機遇，充分發(fā)揮地方金融機構的經(jīng)營優(yōu)勢，不斷完善科技金融服務途徑，推進“投、貸、債”等方面的整合和協(xié)同，緊密對接科技企業(yè)全生命周期金融需求，奮力成為金融支持科技創(chuàng)新、支持地方經(jīng)濟發(fā)展的全要素整合者、全周期服務者，持續(xù)為全省經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻力量。
（王純樸）
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