近日，由國家市場監(jiān)督管理總局、中國人民銀行等八部委委托第三方評估機構組織實施的2022年金融領域企業(yè)標準“領跑者”評選結(jié)果揭曉。青島銀行三個企業(yè)標準：《青島銀行營業(yè)網(wǎng)點服務要求》《青島銀行網(wǎng)上銀行服務規(guī)范》《青島銀行應用程序接口安全管理規(guī)范》上榜，成為金融行業(yè)企業(yè)標準“領跑者”。
標準化水平是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。獲得企業(yè)標準“領跑者”稱號的企業(yè)意味著其產(chǎn)品或服務的核心指標處于同行業(yè)內(nèi)的領先水平。2022年度金融領域企業(yè)標準“領跑者”評估工作旨在鼓勵金融機構通過企業(yè)標準的應用實施，增強網(wǎng)點綜合服務能力，提升人民群眾對金融服務的獲得感和滿意度。近年來，青島銀行積極踐行“金融標準，為民利企”理念，高度重視標準化建設工作，此次上榜是對青島銀行標準化工作的充分肯定，標志著青島銀行在營業(yè)網(wǎng)點服務、網(wǎng)上銀行服務、應用安全管理方面的標準化創(chuàng)新成果獲得行業(yè)專家認可。
上榜的 《青島銀行營業(yè)網(wǎng)點服務要求》內(nèi)容圍繞提升客戶服務體驗不斷細化營業(yè)廳服務流程，打磨服務場景，細化服務舉措細節(jié)，持續(xù)提升客戶服務體驗�！肚鄭u銀行網(wǎng)上銀行服務規(guī)范》規(guī)定了網(wǎng)上銀行服務系統(tǒng)的安全技術、安全管理、業(yè)務運作安全、個人信息保護和數(shù)據(jù)安全等安全相關要求，以客戶旅程為服務觸點，打造順暢、智能、專業(yè)的網(wǎng)上銀行及手機銀行APP�！肚鄭u銀行應用程序接口安全管理規(guī)范》規(guī)定了青島銀行應用程序接口的類型與安全級別、安全設計、安全部署、安全集成、安全運維、服務終止與系統(tǒng)下線、安全管理等安全技術要求，對青島銀行應用系統(tǒng)接口建設的規(guī)范性、安全性提供了標準支持，提升應用系統(tǒng)的服務質(zhì)量。
近年來， 青島銀行大力推進內(nèi)部標準化體系建設，通過實施標準化建設，打造標準化產(chǎn)品，塑造標準化流程，切實發(fā)揮標準化在全行經(jīng)營管理中的基礎性、引領性作用。青島銀行還以金融標準引領金融科技穩(wěn)妥發(fā)展，著力打造完備的金融科技支撐與創(chuàng)新體系，助推數(shù)字經(jīng)營、數(shù)字管理、數(shù)字風控能力不斷增強。
下一步，青島銀行將認真總結(jié)標準化建設經(jīng)驗，充分發(fā)揮“領跑者”引領示范作用，持續(xù)健全金融標準管理體系，有序推進重點金融標準實施與認證，以標準化建設助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)全行穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展。
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