為進一步向廣大客戶提供更加優(yōu)質的服務，甘肅銀行平?jīng)龇中谐雠_一系列措施，推出各項惠民政策，進一步強化廳堂服務規(guī)范性、便捷性，積極履行社會責任，為相關人群提供綠色通道，同時優(yōu)化線上線下業(yè)務流程，為廣大客戶提供便捷服務渠道，致力于為廣大客戶提供更全面、更高效的金融服務保障。
構建多元化消費金融場景 為客戶提供日常優(yōu)惠
今年以來，甘肅銀行平?jīng)龇中谐掷m(xù)開展借記卡、信用卡消費滿減活動，與全市大型超市、加油站、餐飲、百貨等多家知名商戶聯(lián)合開展活動，持續(xù)開展刷借記卡、信用卡享受“滿100減10-30元”“滿30減1-10元”，能夠滿足廣大客戶日常消費場景；使用甘肅銀行收單商戶除享受“0手續(xù)費”外，還能參與商戶滿減，獲取微信立減金等優(yōu)惠措施。充分發(fā)揮社保卡惠民便民金融功能，重點推進“一卡通”服務商圈建設，全面增強惠民便民服務質效。
優(yōu)化廳堂服務細節(jié) 為客戶提供暖心便民措施
甘肅銀行平?jīng)龇中幸劳袪I業(yè)網(wǎng)點數(shù)量多、分布廣的優(yōu)勢，為廣大客戶提供了多項便民措施。廳堂服務方面持續(xù)提升服務質量和效率，優(yōu)化廳堂布局，提高客戶體驗；提供24小時自助服務，方便客戶隨時辦理業(yè)務。全年提供各類茶飲、飲料、零食等，堅持一杯水服務。設置便民服務點，提供微波爐、輪椅、雨傘、針線盒、醫(yī)療箱等便民用品，滿足廣大客戶臨時需求；同時設置勞動者驛站，為廣大勞動人民進行免費充電、休息、喝水，提供免費洗手間。通過以上措施不斷提升服務升級，提升廣大客戶的滿意度。
不斷升級線上渠道 為客戶提便利多元化業(yè)務渠道
在便捷渠道方面，甘肅銀行平?jīng)龇中谐掷m(xù)完善線上、線下服務渠道。不斷加強手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道的建設，做到7×24小時不間斷服務，為客戶提供更加便捷的金融服務，同時不斷加強與第三方支付平臺的合作，拓寬支付渠道，提高支付效率，能夠實現(xiàn)水電煤氣、物業(yè)繳費等民生服務。為廣大客戶設置了豐富的手機銀行積分獎勵，在積分商城有數(shù)千款商品能夠兌換，進一步提高客戶滿意度。
這一系列舉措的實施，標志著甘肅銀行平?jīng)龇中性诹闶蹣I(yè)務領域和惠民服務方面的轉型升級。通過不斷提升服務質量、優(yōu)化服務流程、強化消費金融場景建設、拓寬服務渠道等措施，為廣大客戶提供更加優(yōu)質、高效的金融服務，助力當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。未來，甘肅銀行平?jīng)龇中袑⒗^續(xù)秉承“服務社會、造福民生”的宗旨，不斷創(chuàng)新服務模式、提升服務品質，為廣大客戶提供更加專業(yè)、全面、便捷的金融服務渠道，真正讓甘肅人民自己的銀行這一品牌形象更加深入人心。
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