興業(yè)銀行杭州分行“青年科技能手”董蘭蘭：用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的90后，很硬核

　　一個(gè)鍵盤(pán)，兩個(gè)屏幕，無(wú)數(shù)串閃動(dòng)的代碼，入行六年來(lái)，興業(yè)銀行杭州分行信息科技部/安全保衛(wèi)部董蘭蘭在金融科技領(lǐng)域，走出了自己的風(fēng)采。90后的她曾榮獲浙江銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化改革數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽個(gè)人三等獎(jiǎng)、興業(yè)銀行“勞動(dòng)標(biāo)兵”、分行IT服務(wù)明星等榮譽(yù)，今年，她又?jǐn)孬@興業(yè)銀行“青年科技能手”的殊榮。

　　“我喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，比較擅長(zhǎng)將業(yè)務(wù)問(wèn)題抽象成數(shù)據(jù)模型，小到分位數(shù)、均值分析，大到機(jī)器學(xué)習(xí)算法、深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等，都是我的興趣所在，也是我工作的‘武器’�！倍�蘭蘭表示。在與數(shù)據(jù)打交道的這幾年，董蘭蘭帶領(lǐng)杭州分行數(shù)據(jù)模型團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)。

　　提升質(zhì)效

　　用科技賦能零售金融

　　銀行業(yè)務(wù)中，金融科技是提升業(yè)務(wù)效率的催化劑。在零售金融領(lǐng)域，董蘭蘭主導(dǎo)的項(xiàng)目?jī)?yōu)化覆蓋了多個(gè)領(lǐng)域，多個(gè)項(xiàng)目成果不僅在杭州分行轄內(nèi)推廣，還復(fù)用到系統(tǒng)內(nèi)多家兄弟分行。

　　觸達(dá)難、識(shí)別難、維護(hù)難，是零售存量客戶(hù)挖掘的“三難”問(wèn)題。如何從金融科技的角度來(lái)解決這樣的難題？董蘭蘭一方面探索建設(shè)零售客戶(hù)畫(huà)像“3+1”項(xiàng)目，從基本信息、賬戶(hù)特征、層級(jí)特征、資產(chǎn)情況、產(chǎn)品持有、交易行為等方面入手，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法模型構(gòu)建模型標(biāo)簽，結(jié)合行內(nèi)重要業(yè)務(wù)、重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)客群設(shè)計(jì)特色標(biāo)簽，重點(diǎn)盤(pán)活個(gè)貸、收單和代發(fā)工資三類(lèi)客群，同時(shí)，積極參與AI外呼機(jī)器人系統(tǒng)建設(shè)，打造一鍵智能外呼平臺(tái)，挖潛與拓新雙管齊下，營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)同步提升，極大助力分行零售存量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　在零售領(lǐng)域，數(shù)字化的魅力是強(qiáng)大的。董蘭蘭猶記得，2019年，她參加總行數(shù)據(jù)挖掘課題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)代客戶(hù)層級(jí)提升模型�！拔邑�(fù)責(zé)的代發(fā)工資客戶(hù)層級(jí)提升模型、黑金鉆石客戶(hù)層級(jí)提升模型項(xiàng)目，并配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，取得了不錯(cuò)的效果，與對(duì)照組相比，項(xiàng)目轉(zhuǎn)化率提升了10倍以上，數(shù)據(jù)挖掘賦能傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段取得了明顯成效。”董蘭蘭回憶表示。數(shù)字賦能，提升零售金融質(zhì)效，這是董蘭蘭用鍵盤(pán)一次次敲下的成果。

　　深挖數(shù)據(jù)

　　以數(shù)字化助力企金發(fā)展

　　金融服務(wù)實(shí)體的過(guò)程中，打通數(shù)據(jù)鴻溝是關(guān)鍵。近年來(lái)，董蘭蘭積極探索行內(nèi)外數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，在企金關(guān)聯(lián)關(guān)系獲客、企金客戶(hù)洞察、智慧園區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目中充分挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，并推動(dòng)這些應(yīng)用陸續(xù)在移動(dòng)端上線�！斑@些應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，能極大提升一線客戶(hù)經(jīng)理在線下開(kāi)展工作的效率�！倍�蘭蘭表示。

　　在興業(yè)銀行“五大新賽道”之一的“園區(qū)金融”賽道，董蘭蘭團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)浙江省金融綜合服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展數(shù)據(jù)建模，結(jié)合公安司法風(fēng)險(xiǎn)提示、納稅等級(jí)、股權(quán)架構(gòu)、關(guān)聯(lián)關(guān)系等多維數(shù)據(jù)，建設(shè)“技術(shù)流”標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)客戶(hù)洞察和價(jià)值判別模型，幫助客戶(hù)經(jīng)理精準(zhǔn)描繪客戶(hù)圖譜。

　　在一次次平臺(tái)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)建模中，董蘭蘭也迎來(lái)了自己的豐收時(shí)刻，在興業(yè)銀行“數(shù)智興航”大數(shù)據(jù)與計(jì)算機(jī)智能競(jìng)賽算法賽中，2020年、2021年、2022年連續(xù)三年獲獎(jiǎng)，取得2次一等獎(jiǎng)、1次二等獎(jiǎng)的佳績(jī)；2022年，董蘭蘭主導(dǎo)的“‘智慧園區(qū) 索驥洞察’探索大數(shù)據(jù)在園區(qū)建設(shè)過(guò)程中的應(yīng)用”課題，獲得浙江銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化改革數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新大賽團(tuán)體三等獎(jiǎng)、個(gè)人三等獎(jiǎng)。同年，由于企金獲客、零售存量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的突出貢獻(xiàn)，董蘭蘭榮獲2022年度信息科技單項(xiàng)獎(jiǎng)最佳業(yè)務(wù)支持貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。一項(xiàng)項(xiàng)殊榮，正是對(duì)董蘭蘭“匠心”磨礪的見(jiàn)證。

　　“在金融科技領(lǐng)域，我不是最優(yōu)秀的那一個(gè)，但我從未停止向優(yōu)秀前行的步伐。”面對(duì)榮譽(yù)，董蘭蘭有著清醒的認(rèn)知�！拔蚁Ｍ�能用一顆全心全意付出的心，詮釋平凡工作中的不平凡，能始終懷揣著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和赤誠(chéng)忠心，一路跋涉、一路前行�！倍�蘭蘭說(shuō)道。

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