廣州銀行：金融之力增“年味”，守護(hù)城市“煙火氣”

　　新年新氣象，年味正濃時(shí)。新春佳節(jié)來(lái)臨之際，廣州大街小巷張燈結(jié)彩，逛花街、看非遺、享民俗、品粵韻，各項(xiàng)活動(dòng)輪番上場(chǎng)，市民游客在感受嶺南風(fēng)情的同時(shí)，紅紅火火過(guò)大年。

　　春節(jié)是中華民族極其隆重的節(jié)日，是人們探親訪友、團(tuán)聚歡慶、旅游休閑的高峰，作為廣東地區(qū)規(guī)模最大的法人城商行，廣州銀行積極發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全力響應(yīng)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“大力提振消費(fèi)”部署要求，激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力，同時(shí)深入踐行金融工作的政治性、人民性，以“有溫度”的金融服務(wù)，為市民提供不間斷的金融服務(wù)和保障，全力守護(hù)萬(wàn)家燈火。

　　優(yōu)化金融產(chǎn)品供給，激發(fā)消費(fèi)新活力

　　為抓住春節(jié)這一傳統(tǒng)的消費(fèi)旺季，當(dāng)前全省各地各大商圈正通過(guò)豐富活動(dòng)和優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物、娛樂(lè)和休閑，給廣大市民帶來(lái)形式豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。1月25日，來(lái)自廣州的馬女士一大早就帶著小朋友到順德華僑城歡樂(lè)海岸購(gòu)物吃飯。

　　“我們是特意到順德來(lái)打卡美食！”馬女士說(shuō)，作為廣州銀行信用卡的忠實(shí)用戶，當(dāng)她得知廣州銀行推出“灣區(qū)好味榜”榜單后，就計(jì)劃利用假期時(shí)間“打卡”廣東美食，“順德果然是世界美食之都！我們用廣州銀行‘飯卡’信用卡消費(fèi)，還能享受不少折扣優(yōu)惠，非常方便！”

　　廣州銀行圍繞春節(jié)市民消費(fèi)特點(diǎn)，推出一系列消費(fèi)信貸產(chǎn)品，以有溫度的金融服務(wù)增添“年味”，守護(hù)城市“煙火氣”。

　　據(jù)悉，新春佳節(jié)期間，廣州銀行進(jìn)一步減費(fèi)讓利，為市民提供年化利率3.09%起，最長(zhǎng)5年期的低息消費(fèi)貸款，在切實(shí)滿足市民大額消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，讓利于民，支持居民消費(fèi)，激活市場(chǎng)活力。同時(shí)，面向重點(diǎn)客群推出“尊享貸”“榮享貸”“易享貸”“惠享貸”“星享貸”等產(chǎn)品，全方位滿足客戶在資金運(yùn)用上的多樣化需求，讓客戶暢享金融賦能帶來(lái)的便捷、舒適與美好生活體驗(yàn)。

　　服務(wù)“不打烊”，打造有溫度的銀行

　　“為廣州銀行的貼心服務(wù)點(diǎn)贊！很快就解決了我們的問(wèn)題�！贝汗�(jié)來(lái)臨之際，在國(guó)外定居的馮女士特意回了一趟廣州，辦理網(wǎng)上銀行相關(guān)業(yè)務(wù)事宜。

　　廣州銀行站西支行的營(yíng)業(yè)部經(jīng)理熱情接待了她，當(dāng)了解到馮女士因?yàn)榫W(wǎng)銀Ukey版本陳舊，無(wú)法順利轉(zhuǎn)賬后，立馬為客戶辦理相關(guān)手續(xù)和申請(qǐng)，并迅速解決了問(wèn)題，得到客戶充分認(rèn)可，“沒(méi)想到事情那么快就能辦好，而且在辦理過(guò)程中還為我們老年人開辟了綠色服務(wù)通道，廣州銀行真的有速度、有溫度！”

　　為了進(jìn)一步提升銀發(fā)客群金融服務(wù)獲得感和便捷性，春節(jié)前夕，廣州銀行持續(xù)提供上門服務(wù)，為年齡較大、行動(dòng)不便的客戶提供上門辦理社�？�激活、銀行卡信息更新等業(yè)務(wù)�！般y行工作人員上門幫我激活了社�？�，整個(gè)流程非常省心！”在業(yè)務(wù)辦結(jié)后，劉伯忍不住向廣州銀行工作人員豎起大拇指，他說(shuō)，“足不出戶的金融服務(wù)對(duì)我們這些年齡大、特別是臥病在床的老人而言，非常方便，也非常溫暖�！�

　　近年來(lái)，為優(yōu)化支付服務(wù)，提升老年人及外籍來(lái)華人員支付便利性，廣州銀行多措并舉提升銀發(fā)客群和境外來(lái)華人員等客戶群體支付服務(wù)，通過(guò)打造涉外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，建立涉外服務(wù)及長(zhǎng)者服務(wù)綠色通道，為有合理開戶需求的境外來(lái)華人員提供簡(jiǎn)易開戶及特殊群體上門服務(wù)等多項(xiàng)便利化措施，同時(shí)向社會(huì)公眾和商戶主動(dòng)提供200元、300元等規(guī)格的“零錢包”，全力為客戶營(yíng)造更便捷、更安全的支付環(huán)境。

　　春節(jié)期間，為了營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全的新春佳節(jié)，廣州銀行還將啟動(dòng)假期時(shí)段反詐人工應(yīng)急監(jiān)測(cè)處置機(jī)制，通過(guò)成立假期時(shí)段值班團(tuán)隊(duì)，快速防范和化解賬戶涉詐風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，全力守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。

　　廣州銀行積極踐行金融教育的社會(huì)責(zé)任，打造出“線上+線下”“集中性+陣地化”金融教育宣傳矩陣，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為依托，設(shè)立金融教育專區(qū)，在做好常態(tài)化金融教育工作的同時(shí)，開展“微課堂”及其他特色金融教育宣傳活動(dòng)，營(yíng)造沉浸式宣傳氛圍。同時(shí)還以周邊社區(qū)及商圈、企業(yè)、校園為抓手，拓展宣傳陣地，把金融教育重點(diǎn)投向“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群，通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行等渠道推送“以案說(shuō)險(xiǎn)”系列、“金融安全知識(shí)學(xué)堂”系列等金融知識(shí)文章，幫助客戶提升金融知識(shí)水平和金融技能，引導(dǎo)客戶樹立科學(xué)的金融理念，通過(guò)合法、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù)。

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