銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程需要錄音錄像嗎？

在銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，錄音錄像這一舉措受到廣泛關(guān)注。從監(jiān)管層面來(lái)看，要求銀行在特定理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)進(jìn)行錄音錄像，這主要是為了規(guī)范銷(xiāo)售行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2017年，原銀監(jiān)會(huì)發(fā)布《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)錄音錄像管理暫行規(guī)定》，明確要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所銷(xiāo)售自有理財(cái)產(chǎn)品及代銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)實(shí)施專(zhuān)區(qū)“雙錄”，即錄音和錄像�！半p錄”的實(shí)施范圍涵蓋了通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向客戶銷(xiāo)售的理財(cái)及代銷(xiāo)產(chǎn)品。

那么，為什么要進(jìn)行“雙錄”呢？首先，它能有效防范誤導(dǎo)銷(xiāo)售和違規(guī)銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售過(guò)程中，部分銷(xiāo)售人員可能會(huì)為了業(yè)績(jī)夸大產(chǎn)品收益、隱瞞風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)錄音錄像，可以完整記錄銷(xiāo)售過(guò)程，一旦出現(xiàn)糾紛，能還原真實(shí)情況，明確責(zé)任歸屬。其次，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，“雙錄”也是一種保護(hù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，可能因銷(xiāo)售人員的表述或自身理解問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生誤解。有了錄音錄像，消費(fèi)者可以在購(gòu)買(mǎi)后回顧銷(xiāo)售過(guò)程，確認(rèn)自己是否真正了解產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和收益特征。

下面通過(guò)表格來(lái)對(duì)比“雙錄”前后的銷(xiāo)售情況：

不過(guò)，也有一些特殊情況可能不需要進(jìn)行“雙錄”。例如，通過(guò)電子渠道銷(xiāo)售的理財(cái)產(chǎn)品，由于銷(xiāo)售場(chǎng)景與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不同，可能不適用“雙錄”要求，但銀行也會(huì)采取其他措施來(lái)保障銷(xiāo)售的合規(guī)性和消費(fèi)者權(quán)益。另外，一些簡(jiǎn)單的、風(fēng)險(xiǎn)較低的產(chǎn)品，在符合一定條件下，可能也不在“雙錄”范圍內(nèi)。

銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的錄音錄像主要是針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的理財(cái)及代銷(xiāo)產(chǎn)品，其目的是規(guī)范銷(xiāo)售行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分了解產(chǎn)品信息，關(guān)注“雙錄”情況，以保障自身的合法權(quán)益。

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