銀行機(jī)故障吞錢怎么辦？

在日常生活中，人們?cè)谑褂勉y行自助設(shè)備時(shí)，偶爾會(huì)遇到機(jī)器故障導(dǎo)致現(xiàn)金被吞的情況。遇到這種情況不必驚慌，以下為大家詳細(xì)介紹應(yīng)對(duì)辦法。

首先，要第一時(shí)間保持冷靜，切勿隨意操作機(jī)器。因?yàn)榛艁y操作可能會(huì)導(dǎo)致更多問題，比如造成交易記錄混亂等。同時(shí)，要留意機(jī)器屏幕的提示信息，很多時(shí)候機(jī)器會(huì)顯示吞鈔的相關(guān)提示，如告知你交易已暫停、錢被機(jī)器收納等內(nèi)容。

接著，立即聯(lián)系銀行。聯(lián)系銀行有多種方式�？梢該艽蛟撱y行的客服熱線，一般在自助設(shè)備的顯著位置都會(huì)有標(biāo)注。在撥打客服時(shí)，要清晰準(zhǔn)確地告知客服人員自己所處的位置，即自助設(shè)備所在的具體地點(diǎn)，還要說明吞錢的時(shí)間以及大概金額。此外，也可以前往附近該銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向工作人員說明情況。

在與銀行溝通后，要注意保留相關(guān)證據(jù)。比如交易憑條，如果機(jī)器吐出了交易憑條，一定要妥善保存，這是證明你此次交易的重要憑證。同時(shí)，還可以用手機(jī)拍攝機(jī)器故障的相關(guān)情況，如屏幕顯示的提示信息等，這些都有助于后續(xù)銀行核實(shí)情況。

銀行在接到你的反饋后，會(huì)進(jìn)行一系列的處理流程。通常會(huì)安排工作人員對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行清機(jī)處理，查看機(jī)器內(nèi)的現(xiàn)金情況，并與你提供的信息進(jìn)行核對(duì)。一般來說，處理時(shí)間會(huì)根據(jù)具體情況有所不同，下面為大家列出常見情況的處理時(shí)間范圍：

在等待處理結(jié)果的過程中，你可以通過撥打客服電話等方式進(jìn)行進(jìn)度查詢。如果銀行核實(shí)情況無誤，會(huì)將吞掉的錢返還到你的賬戶。返還方式通常有兩種，一種是直接存入你進(jìn)行交易的銀行卡賬戶，另一種是如果你在現(xiàn)場向工作人員提出現(xiàn)金返還的要求，在符合規(guī)定的情況下，也可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取現(xiàn)金。

為了減少此類情況的發(fā)生，在使用銀行自助設(shè)備時(shí)，要仔細(xì)觀察設(shè)備是否有異常，如屏幕是否有破損、插卡口是否有異物等。同時(shí)，操作時(shí)要按照屏幕提示規(guī)范操作，避免因操作不當(dāng)引發(fā)故障。

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