近日，2025世界人工智能大會(huì)暨人工智能全球治理高級別會(huì)議在上海舉辦。中信集團(tuán)攜旗下20家企業(yè)連續(xù)第4年參加，全面展示在量子技術(shù)、AI for Science等前沿科技領(lǐng)域的探索，在智能制造、具身智能、低空經(jīng)濟(jì)等新興產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先實(shí)踐。中信百信銀行作為旗下的數(shù)字普惠銀行參展“金融賦能”專區(qū)，展出了“靈犀”智能體，創(chuàng)新探索“一句話銀行”能力，書寫好數(shù)字金融大文章。
此次參展，中信百信銀行重點(diǎn)展出的"靈犀"智能體，聚焦數(shù)字化客戶服務(wù)體驗(yàn)，帶來交互方式的全新升級。針對傳統(tǒng)智能客服在服務(wù)響應(yīng)滯后、自助解決率低、服務(wù)獲取路徑復(fù)雜等痛點(diǎn)，用戶無需下載App，通過微信小程序“中信百信銀行微服務(wù)”便可享受便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
展區(qū)現(xiàn)場，中信百信銀行的“靈犀”智能體互動(dòng)區(qū)吸引了眾多參展用戶的關(guān)注。用戶通過現(xiàn)場模擬的“靈犀”智能體，僅需“一句話”指令，即可完成轉(zhuǎn)賬、余額查詢、證明開立等金融服務(wù)的咨詢與辦理。該智能體應(yīng)用的“中信百信銀行微服務(wù)”小程序?qū)崿F(xiàn)了客戶服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”的智能交互體驗(yàn)，月活躍用戶數(shù)超過10萬，為探索大模型在智能客服領(lǐng)域的落地應(yīng)用提供了百信樣本。
“靈犀”智能體應(yīng)用界面
隨著新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)數(shù)字金融發(fā)展，“科技+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，已然成為數(shù)字金融發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。中信百信銀行作為以AI驅(qū)動(dòng)的數(shù)字普惠銀行，將持續(xù)探索大模型等前沿技術(shù)在金融服務(wù)中的更廣泛應(yīng)用場景。同時(shí)，發(fā)揮中信生態(tài)協(xié)同優(yōu)勢，用科技寫好“數(shù)字”和“普惠”大文章，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)百信力量。
（審核：歐云海）
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