在日常生活中，偶爾會遇到從ATM機(jī)取出破損鈔票的情況。遇到這種狀況，客戶可按照以下方法妥善處理。
首先，要保持冷靜，切勿驚慌。在ATM機(jī)吐出破損鈔票后，第一時間保留好相關(guān)證據(jù)。這包括交易憑條，交易憑條上記錄了取款的時間、金額、ATM機(jī)編號等重要信息，是證明取款行為的關(guān)鍵憑證。同時，要對ATM機(jī)進(jìn)行拍照或錄像，記錄ATM機(jī)的位置、編號以及當(dāng)時吐出破損鈔票的情況。這些證據(jù)對于后續(xù)處理問題至關(guān)重要。
接著，應(yīng)立即聯(lián)系銀行工作人員�？梢酝ㄟ^撥打銀行客服電話的方式，向客服人員詳細(xì)說明情況，提供交易憑條上的信息以及拍攝的照片或視頻。銀行客服會根據(jù)你提供的信息進(jìn)行登記，并安排相關(guān)人員進(jìn)行處理。一般來說，銀行會要求你前往取款的ATM機(jī)所屬網(wǎng)點，與工作人員當(dāng)面溝通。
到達(dá)銀行網(wǎng)點后，要與工作人員積極配合。工作人員會對你提供的證據(jù)進(jìn)行核實，查看ATM機(jī)的交易記錄和監(jiān)控錄像，以確認(rèn)你取出的破損鈔票是否確實來自該ATM機(jī)。在核實過程中，你要如實回答工作人員的問題，提供準(zhǔn)確的信息。
如果經(jīng)銀行核實，破損鈔票確實是從該ATM機(jī)取出的，銀行會根據(jù)破損程度進(jìn)行相應(yīng)的處理。以下是不同破損程度的處理方式表格：
| 破損程度 | 處理方式 |
|---|---|
| 輕微破損（票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接） | 銀行會為你全額兌換新鈔。 |
| 中度破損（票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接） | 銀行會為你半額兌換新鈔。 |
| 嚴(yán)重破損（票面剩余不足二分之一） | 銀行不予兌換，但會收回破損鈔票，并為你開具相關(guān)證明。 |
在整個處理過程中，要注意保護(hù)好自己的合法權(quán)益。如果對銀行的處理結(jié)果不滿意，可以向銀行的上級管理部門進(jìn)行投訴，也可以向當(dāng)?shù)氐慕鹑诒O(jiān)管機(jī)構(gòu)反映情況，尋求幫助。同時，要妥善保管好銀行開具的相關(guān)憑證，以備后續(xù)查詢和使用。
遇到從ATM機(jī)取出破損鈔票的情況，只要按照上述方法冷靜處理，積極與銀行溝通配合，一般都能得到妥善的解決。
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